2014年12月12日

健食の広告は信用されていません!

2週つづけて、このブログでシェアをさせていただいた

「平成26年度第4回インターネット都政モニターアンケート 健康食品」

ですが、一般の方が健康食品に対してどう考えているかが分かる非常に良い資料です。



設問の中に、

「あなたは、「健康食品」の広告や表示、その他製品情報の表現についてどのように感じていますか?」

というものがあります。これも非常興味深い設問です。


・信用できない表現が多いとおもう 62.2%

・特に感じることはない      28.0%

・信用できる表現が多いと思う     9.8%

結果は、健康食品の広告はあまり信用されていないというものでした。


売るためには、良いことしか言わないのは健康食品に関わらず広告の常なので 

それも仕方ないことなのかもしれません。


しかし、平成15年度の調査では、


・信用できない表現が多いとおもう 55.9%

・特に感じることはない      30.2%

・信用できる表現が多いと思う   13.9%

という結果でしたので、以前と比べて健康食品の広告に対する信用が低下していることが分かります。



通信販売でCPO(コスート・パー・オーダー、一件の新規注文を獲得するために必要な費用)が高くなったと聞きます。


競争が激化したのが主因と思いますが、広告自体の信用低下も関係しているのだと思います。



顧客の満足度は、期待に対するリターンの割合で上下します。


他社商品よりも安くハイスペックであったとしても、リターンが広告表現よりも低ければ

顧客は、不審を持つものだと思います。


一度や二度は、文字通り(だまされたと思って)購入してくれることもあるかもしれません。


しかし、本当にだまされたと思わせてしまったら、その商品だけでなく健康食品自体を

二度と購入しなくなってしまうかもしれません。


そうならないためにも絶対にありえない効果効能を表示するのではなく、

節度ある本当のことのみを書いた広告表現にしなければならないのではないでしょうか?



企画部:北
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2014年12月05日

友人・知人などの推薦 13.9%

先週このブログでシェアをさせていただいた


を熟読していたのですが、非常に勉強になりました。



設問の中に、

「あなたは、「健康食品」を購入する際に、主に何を参考にしていますか?」

という大変興味深い設問がありました。

image003.jpg



テレビ・新聞・雑誌などの情報 26.7%

インターネットの情報     22.2%

商品のパッケージ、ラベル   20.0%

商品のチラシ、パンフレット  21.7%



上記は、販売元も力を入れている媒体ですから割合が高くて当然なのですが、


友人・知人などの推薦 13.9%


友人・知人などの推薦の割合が非常に高いのです!

自分が気に入っているものを友人に薦めるのは、

商行為ではなく純粋な好意であることが多いですし、

気に入っているということはその友人の体験で効果も実証されています。

安心して購入しやすいのだと思います。


結構、友人の紹介というものは信用があるものなのです。

例えば、街角で異性にナンパされても警戒しますが、友人の紹介であれば

とりあえずは、一度くらいはお茶かお食事でも?となるものなのです。


販売会社の中には、紹介制度に力を入れていて紹介で注文をすると

紹介者、購入者の双方にプレゼントをしたり、

紹介専用の注文用紙を商品に同梱したりされています。

ある程度以上の顧客がいる販売元なら少し紹介に力を入れるだけで、

数百万の広告を買うよりも大きなリターンがあるかもしれません。


企画部:北
posted by 京都真創企画部 at 11:28 | Comment(0) | TrackBack(0) | 健康食品OEMについて このエントリーを含むはてなブックマーク

2014年11月28日

健康食品って?−東京都インターネット都政モニターアンケート結果−

東京都が、一般の方に「健康食品」について
モニターアンケートを実施し発表していましたので、
シェアいたします。
非常に詳細なデータで、普通の人が健康食品について
どう考えているのかを知ることができます。

ご興味のある方は、下記URLにて東京都の発表をご覧になってください。

平成26年度第4回インターネット都政モニターアンケート結果
http://www.metro.tokyo.jp/INET/CHOUSA/2014/11/60obq100.htm
健康食品
平成26年11月26日
生活文化局
今回の調査は、インターネット都政モニターを対象に、健康食品のイメージや利用状
況、
利用目的など「健康食品」について聞き、今後の都政運営の参考とするものです。

1 調査項目
Q1 「健康食品」のイメージ
Q2 「健康食品」の利用状況
Q3 同時に利用する「健康食品」の数
Q4 「健康食品」の入手方法
Q5 「健康食品」の利用目的
Q6 「健康食品」の購入時に参考にする情報
Q7 「健康食品」の購入時に重視するもの
Q8 広告などの表現の印象
Q9 信用できない表現が多いと感じる情報源
Q10 利用する上での注意点
Q11 医師・薬剤師等への相談の有無
Q12 「健康食品」の利用による体調不良の有無
Q13 「健康食品」の利用による体調不良への対応
Q14 契約に関するトラブルの内容
Q15 契約に関するトラブルへの対応
Q16 子供に「健康食品」を利用した目的
Q17 東京都への要望
posted by 京都真創企画部 at 12:13 | Comment(0) | TrackBack(0) | 健康食品OEMについて このエントリーを含むはてなブックマーク

 

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